公網(wǎng)對(duì)講機(jī)售后服務(wù)政策

尊敬的用戶（在本服務(wù)政策中是指最終消費(fèi)者，以下簡(jiǎn)稱“您”或“用戶”）：感謝您選擇藍(lán)森公司的產(chǎn)品和服務(wù)！對(duì)于藍(lán)森公司的產(chǎn)品（包括對(duì)講機(jī)、電池和充電器，統(tǒng)稱“產(chǎn)品”，其中電池和充電器合稱“附件”），我們將基于本服務(wù)政策向您提供售后服務(wù)。
第一條 制造商保證
藍(lán)森公司向您保證：對(duì)保修期內(nèi)及在保修服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，藍(lán)森公司將按照本服務(wù)政策進(jìn)行維修、更換或退貨，免費(fèi)為您恢復(fù)產(chǎn)品的正常使用功能；對(duì)超出保修期和保修服務(wù)范圍之外的產(chǎn)品，藍(lán)森公司將按照本服務(wù)政策提供有償維修服務(wù)。
第二條 保修期
保修期從您收到產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“收貨”）之日開(kāi)始計(jì)算（不會(huì)由于轉(zhuǎn)售而重新計(jì)算時(shí)間），藍(lán)森公司的產(chǎn)品將分別按照以下不同的保修期提供保修服務(wù)：
1、對(duì)講機(jī)的保修期為自收貨之日起 12 個(gè)月；
2、 電池的保修期為自收貨之日起 6 個(gè)月；
3、 充電器、數(shù)據(jù)線保修期為自收貨之日起 12 個(gè)月；
4、 耳機(jī)保修期為自收貨之日起3個(gè)月。
第三條 三包服務(wù)
為了保障您的“包修、包換、包退”（簡(jiǎn)稱“三包”）權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)買藍(lán)森公司產(chǎn)品后妥善保管三包憑證和有效購(gòu)買發(fā)票。
第四條 “三包”權(quán)益
藍(lán)森公司售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行售后三包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：
1、自收貨之日起7日內(nèi)，經(jīng)藍(lán)森售后服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),產(chǎn)品完好且沒(méi)有由于人為原因造成產(chǎn)品性能或外觀損壞（包括但不限于：因擠壓、掉落造成的損壞，未按說(shuō)明書(shū)操作浸液、化學(xué)品腐蝕造成的損壞，對(duì)講機(jī)ROOT或被刷機(jī)，對(duì)講機(jī)IMEI號(hào)、附件批次號(hào)已被去除、涂改或難以辨認(rèn)），您可以退貨，退貨時(shí)請(qǐng)保持外包裝、附件、發(fā)票、說(shuō)明書(shū)、保修卡無(wú)缺失。退貨退款由銷售商負(fù)責(zé)；
2、自收貨之日起 15 日內(nèi)，對(duì)講機(jī)出現(xiàn)藍(lán)森《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)藍(lán)森售后服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，您可以選擇修理或更換同型號(hào)同規(guī)格的對(duì)講機(jī)。修理和換機(jī)由藍(lán)森公司負(fù)責(zé)；
3、自收貨之日起 1 年內(nèi)，對(duì)講機(jī)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)藍(lán)森售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，藍(lán)森公司將為您提供免費(fèi)維修服務(wù)；
4、在保修期內(nèi)，如果對(duì)講機(jī)出現(xiàn)藍(lán)森《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)藍(lán)森公司售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，您可以選擇繼續(xù)修理或憑三包憑證中修理者提供的有效維修記錄，更換同型號(hào)同規(guī)格的對(duì)講機(jī)。修理和換機(jī)由藍(lán)森公司負(fù)責(zé)；
5、對(duì)講機(jī)或附件在一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題且符合本服務(wù)政策之規(guī)定要求，您在辦理保修服務(wù)時(shí)，本公司提供郵費(fèi)報(bào)銷服務(wù)，根據(jù)郵費(fèi)憑證進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高限額 20 元/單。非產(chǎn)品質(zhì)量原因辦理退換貨的，來(lái)回郵費(fèi)由客戶承擔(dān)。
第五條 保修服務(wù)承諾
如果您的對(duì)講機(jī)或附件（隨機(jī)購(gòu)買或單獨(dú)購(gòu)買）符合保修條件，請(qǐng)將購(gòu)買發(fā)票原件或復(fù)印件、需要保修的對(duì)講機(jī)或附件郵寄至藍(lán)森售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。若您不能提供對(duì)講機(jī)或附件的發(fā)票原件或復(fù)印件等有效證據(jù)，您的對(duì)講機(jī)或附件將依據(jù)您的對(duì)講機(jī)生產(chǎn)序列號(hào)顯示的出廠日期來(lái)推算三包有效期，以出廠日期后的第 90 天作為保修期起始日期來(lái)計(jì)算三包保修期。
第六條 保修、換機(jī)限制條款（以下情況不適用于保修和換機(jī)條款）
1、產(chǎn)品正常使用磨損；
2、由于人為原因造成的損壞（包括但不限于：因跌落、擠壓、碰撞造成的損壞，因化學(xué)品腐蝕、異物進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)部造成的損壞）；
3、由于使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)而導(dǎo)致的損壞（包括但不限于：用于非正常使用用途，由于不正確的連接、測(cè)試引起的損壞）；
4、對(duì)講機(jī)或附件已經(jīng)被藍(lán)森公司售后服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)中心以外的任何個(gè)人或企業(yè)拆動(dòng)、維修，或者對(duì)講機(jī) IMEI 號(hào)、附件批次號(hào)已被去除、涂改防拆貼破損或難以辨認(rèn)；
5、對(duì)講機(jī) Root 或被刷機(jī)；
6、產(chǎn)品超出保修期；
7、因不可抗力造成的損壞。
第七條 其他聲明
1、售后服務(wù)流程請(qǐng)登錄藍(lán)森公司官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面查詢，或致電客服咨詢（服務(wù)時(shí)間：周一至周日 09:00 - 21:00，法定節(jié)假日除外）；
2、本服務(wù)政策最終解釋權(quán)歸藍(lán)森公司所有。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電藍(lán)森公司客服咨詢。